今年以來，鹽城分公司緊緊圍繞“深化改革、強基固本”主基調(diào)，以創(chuàng)新機制為驅(qū)動、精準(zhǔn)營銷為支撐、服務(wù)升級為保障，統(tǒng)籌市縣全域協(xié)同作戰(zhàn)，掀起首季“開門紅”攻堅熱潮。
創(chuàng)新驅(qū)動，激活全域協(xié)同動能
鹽城分公司全面構(gòu)建“1+8”市縣聯(lián)動機制，打造“每周過堂+班子督查+數(shù)據(jù)賦能”閉環(huán)體系。通過網(wǎng)格化包干、階梯激勵等創(chuàng)新舉措激發(fā)團隊效能。在“三業(yè)務(wù)一終端”專項攻堅下，大力發(fā)展高質(zhì)量“固移融合”業(yè)務(wù)，全面激活市場開拓動能。截至2月底，全地區(qū)大眾業(yè)務(wù)銷賬收入完成進(jìn)度超序時，有價寬帶終端同比凈增率提升27%，5G業(yè)務(wù)收入同比提升135%。
市場導(dǎo)向，構(gòu)建精準(zhǔn)營銷體系
依托大數(shù)據(jù)平臺實施“一區(qū)一策”精準(zhǔn)營銷，通過客戶分析與客戶服務(wù)日報，在重點區(qū)域?qū)θ诤咸撞偷目蛻舭l(fā)展起到顯著作用。春節(jié)期間利用辦理醇香套餐，送今世緣酒或華為路由器等特色活動吸引客戶，帶動“醇香”系列套餐銷售。針對新建小區(qū)實施“搶灘計劃”，建立回遷客戶跟蹤檔案，成功儲備潛在客戶資源。通過“光纖入戶”工程推進(jìn)和"裝維營一體化"服務(wù)帶動高質(zhì)量寬帶發(fā)展，實現(xiàn)客戶發(fā)展數(shù)量和質(zhì)態(tài)雙增長。
服務(wù)筑基，深化客戶粘性建設(shè)
公司深化“廣電服務(wù)+”體系，大力開展“三進(jìn)”服務(wù)專項行動，全面提升“服務(wù)即營銷”理念。春節(jié)期間累計上門維系超2萬戶，通過優(yōu)化續(xù)繳流程體系，采取"電話預(yù)警+屬地包干+網(wǎng)格協(xié)同"三級聯(lián)動機制，實現(xiàn)續(xù)費率同比大幅提升。同時借助“國補政策+終端銷售”聯(lián)動，融合線上線下服務(wù)場景，促成終端銷售。
機制護航，鍛造高效執(zhí)行團隊
公司建立“三維賦能”培養(yǎng)體系，創(chuàng)新“理論培訓(xùn)+場景模擬+實戰(zhàn)演練”考核機制，今年開展市縣聯(lián)動市場培訓(xùn)20余場，全力打造“搶發(fā)展、促消費、防流失”三支隊伍，進(jìn)一步強化一線營銷能力。領(lǐng)導(dǎo)班子掛鉤督導(dǎo)機制進(jìn)一步壓實責(zé)任，形成“周分析、月推進(jìn)、季攻堅”的常態(tài)化工作模式。在雙重機制賦能下，團隊執(zhí)行力和營銷效能顯著增強，為公司發(fā)展注入強勁動力。
鹽城分公司將以“開門紅”為起點，持續(xù)推進(jìn)“搶發(fā)展攻堅行動、促消費增收行動、防流失固基行動”三大戰(zhàn)役。通過優(yōu)化“橫向到邊、縱向到底”的責(zé)任體系，強化數(shù)據(jù)分析與過程管控，確保實現(xiàn)"季季紅、全年紅"的奮斗目標(biāo)。